Điều Khoản & Điều Kiện sv393

Điều 1 – Phạm vi áp dụng và chấp nhận điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa sv393 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân ("Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến tại sv393.bar.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược trên nền tảng sv393, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv393.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia nơi nền tảng sv393 hoạt động hợp pháp. sv393 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào, và phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Dịch vụ của sv393 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định nội bộ bắt buộc của nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên sv393. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc cố ý gian lận hệ thống. Khi phát hiện vi phạm, sv393 có quyền đóng băng và chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. sv393 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sv393 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ sv393 ngay lập tức.

Điều 3 – Quy định về nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

sv393 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên trang thanh toán của nền tảng.

3.2 Xác minh quyền sở hữu tài khoản thanh toán

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đăng ký. sv393 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch. Các giao dịch không khớp thông tin chủ tài khoản sẽ bị từ chối và điều tra.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 5–15 phút sau khi hệ thống xác nhận. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và hạn mức. sv393 có quyền kéo dài thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung nhằm bảo vệ an toàn tài khoản.

3.4 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên sv393 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong giao diện giao dịch của từng thành viên và có thể thay đổi tùy chương trình.

3.5 Giao dịch bị từ chối

sv393 có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, sv393 sẽ thông báo cho thành viên và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.

Điều 4 – Khuyến mãi, tiền thưởng và vòng cược

4.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của sv393 đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi thành tiền thực thông qua việc đặt cược đủ số lần quy định. Chi tiết điều kiện của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng.

4.2 Mỗi thành viên — mỗi khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản thành viên, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi địa chỉ thanh toán. Các hành vi lợi dụng nhiều tài khoản để tích lũy thưởng trái phép được coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

4.3 Thu hồi thưởng

sv393 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu xác định có hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống, hoặc vi phạm điều kiện của chương trình. Quyết định này là cuối cùng và không cần thông báo trước.

4.4 Hết hạn thưởng

Tiền thưởng trong tài khoản có thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Sau thời hạn đó, phần thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

Điều 5 – Quy tắc cá cược và tính hợp lệ của giao dịch

5.1 Xác nhận đặt cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc khi hệ thống sv393 ghi nhận và hiển thị mã xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trước khi lệnh cược được xác nhận, lệnh đó có thể bị hủy và tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

5.2 Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ

Trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ, hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, sv393 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng. sv393 không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ lỗi ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

5.3 Kết quả cuối cùng

Mọi kết quả trò chơi và cá cược do hệ thống sv393 công bố là kết quả chính thức và có hiệu lực cuối cùng. Thành viên có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố nếu có bằng chứng về sai sót.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sv393:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lách hạn mức khuyến mãi hoặc bỏ qua các biện pháp bảo vệ tài khoản.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc các phương thức thanh toán không hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Đặt cược tập thể ("syndicate betting") nhằm mục đích thao túng tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin sai lệch, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh tài khoản.

Điều 7 – Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

sv393 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng duy nhất cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

sv393 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc được thành viên chấp thuận rõ ràng.

Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv393 thông qua email hỗ trợ.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

sv393 cung cấp nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv393 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật.

Trách nhiệm tối đa của sv393 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ tổn thương

sv393 cam kết đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện — đây là thực tế mà chúng tôi không né tránh.

Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm dừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Loại trừ tự nguyện (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv393 hoạt động 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ trên. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản và các biện pháp xử lý

sv393 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không có hoạt động trong tài khoản trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv393 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản dưới dạng khoản phạt bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Đối với tài khoản không hoạt động trong vòng hơn 12 tháng liên tiếp, sv393 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trên trang điều khoản bổ sung. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phí được khấu trừ.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản và thông báo

sv393 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên thông qua một trong các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của sv393.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật Điều khoản thường xuyên. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

12.1 Kênh liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này có thể được gửi đến đội ngũ sv393 qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, sv393 sẽ tiến hành điều tra nội bộ và phản hồi kết quả bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, hai bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng trực tiếp trong thiện chí. Tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo các cơ chế trọng tài hoặc pháp lý phù hợp.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi. sv393 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.